Kundetælling, se hvem der bruger huset, hvornår og hvor
En tæller over indgangen, og I har tal på, hvor mange der bruger huset. Ikke et skøn, men antal personer, time for time, dag for dag og sæson for sæson.
Opsætningen kræver hverken kabler eller adgang til jeres netværk. Tællerne registrerer, at nogen passerer, ikke hvem.
Tallene ligger sammen med booking, forbrug og vejr. Så kan I se, om de bookede timer bliver brugt, hvad der skal bemandes hvornår, og om det, I satte i gang, virkede.
Fra tælling til beslutning
Mål, om et tiltag virkede – Et arrangement, en ny åbningstid, et nyt hold eller en kampagne kan måles på antal personer før, under og efter. Så kan det ses, om det trak nogen til, og om de kom igen ugerne efter. Metoden er den samme, uanset om tiltaget er stort eller lille, og det gør det muligt at gentage det, der virkede, i stedet for det, der føltes rigtigt.
Læg bemanding og åbningstider efter, hvornår folk kommer – Med tal på hver time bliver det synligt, hvornår huset er fyldt, og hvornår det står tomt. Så kan bemanding, rengøring og åbningstider lægges derefter, og det kan afgøres, om en stille åbningstime er værd at holde åben, eller om timen skal flyttes derhen, hvor der er efterspørgsel.
Hold besøgstallet op mod vejret – Besøgstallet i et svømmeanlæg og på udendørsanlæg følger vejret tæt. Med en lokal vejrstation på huset står temperatur, regn og sol ved siden af tælletallene. Så kan en stille uge forklares med vejret i stedet for at blive taget som et fald i interessen, bemandingen kan lægges efter udsigten dagen før, og effekten af et nyt tiltag kan vurderes, uden at vejret tager æren eller skylden for det.
Dokumentér brugen over for dem, der spørger – Kommune, bestyrelse, tilskudsgivere og foreninger spørger til det samme: hvor meget bliver huset egentlig brugt. Tallene kan trækkes for en valgt periode, og fordi de er målt og ikke skønnet, kan hvert tal føres tilbage til en tæller og et tidspunkt.
Med kundetælling kan I:
- Se antal personer pr. indgang, zone og tidspunkt
- Sammenligne belægning med booking, så det bliver synligt, hvor meget de bookede timer bliver brugt
- Måle effekten af et arrangement eller et tiltag på tallene før, under og efter
- Holde besøgstallet op mod vejret, så en stille periode kan forklares og bemandingen lægges efter udsigten
- Prioritere rengøring der, hvor der har været flest
- Tilpasse varme, lys og ventilation efter den faktiske brug
- Dokumentere husets brug for en valgt periode
Der bruges tre typer tællere, og valget afhænger af, om der skal tælles i en smal dør eller i et bredt, åbent areal. 3D-sensorer måler afstand med lysimpulser og tæller præcist uanset lysforhold, også i mørke. Termiske tællere registrerer varmesignaturer, der krydser en usynlig linje. Kamerabaserede tællere har et objektiv, men billedet behandles i selve sensoren og gemmes aldrig. Fælles for alle tre er, at der ikke gemmes billeder.
Tælling er ikke overvågning
Der kommer børn og unge i huset hver dag, og derfor ligger spørgsmålet om privatliv tættere på her end i en kontorbygning. Svaret er, at tælleren ikke kan se, hvem der går forbi.
- Der registreres ingen ansigter, intet person-ID og ingen biometriske data
- Der gemmes hverken billeder eller video, heller ikke på de kamerabaserede tællere, hvor billedet behandles i selve sensoren og aldrig forlader den
- Det, der sendes videre, er et tal: hvor mange der passerede et punkt, og hvornår
- Tælleren kan ikke genkende den enkelte og kan ikke følge nogen rundt i huset
Hensynet til persondata er indbygget i løsningens opbygning, og den konkrete opsætning aftaler vi med jer, inden noget monteres. Vi anbefaler samtidig, at I fortæller åbent om det til foreninger, medlemmer og personale, og at det fremgår med skiltning, hvor der tælles. Accept betyder mere end teknik her, og tal, som nogen er utrygge ved, bliver ikke brugt særlig længe. Er huset kommunalt, kan kommunen have egne retningslinjer, og dem tager vi med i opsætningen.
Det betaler sig tre steder
Økonomi – Bemanding, åbningstider og rengøring kan lægges efter den faktiske belastning i stedet for efter et skema. De stille timer bliver synlige, og så kan det afgøres, om de skal bemandes, bruges til noget andet eller lukkes.
Driften – Belastningen kan ses time for time, så rengøring og opfyldning rammer der, hvor der har været flest, og varme, lys og ventilation kan følge den virkelige brug.
Dokumentation – Besøgstal for en valgt periode kan trækkes som rapport til kommune, bestyrelse og tilskudsgivere. Fordi tallene er målt og ikke skønnet, kan hvert tal føres tilbage til en tæller og et tidspunkt. Det er også grundlaget for at vurdere, om et arrangement eller en ny åbningstid trak nogen til.
Vil du høre, hvordan det passer til jeres hus?
Kontakt os for et uforpligtende møde.
Ofte stillede spørgsmål omkring Kundetælling (FAQ)
Hvordan tælles besøgende, og er det anonymt?
Med tællere ved indgange og i udvalgte zoner. De registrerer, at nogen passerer, ikke hvem. Der gemmes hverken ansigter, person-ID, biometriske data eller billeder, heller ikke på de kamerabaserede tællere, hvor billedet behandles i selve sensoren. Det, der sendes videre, er et tal og et tidspunkt. Den konkrete opsætning aftales altid med jer, inden noget monteres.
Kan vi se, om de bookede timer faktisk bliver brugt?
Ja, hvis bookingsystemet kan levere data via API. Så kan det bookede holdes op mod det målte, og forskellen bliver synlig: timer der ikke bliver brugt, hold der går tidligere, og perioder hvor der er mere aktivitet end reserveret. Det er ofte det første, tallene afslører, og det er den forskel, der betyder noget, når timerne skal fordeles.
Kan vi måle, om et arrangement eller et nyt tiltag virkede?
Ja. Antal personer kan opgøres før, under og efter, og udviklingen kan følges ugerne efter. Holdes tallet samtidig op mod vejret, kan en stille periode forklares i stedet for at blive taget som et fald i interessen, og et tiltag kan vurderes, uden at vejret tager æren eller skylden for resultatet.
Kan vi få besked, når forbruget er unormalt?
Ja, men det afhænger af, hvor tallet kommer fra. Målinger fra energihubben er typisk et til to døgn forsinkede, så de er gode til at finde mønstre, men ikke til at gribe ind. Bimålerne på LoRaWAN måler med det samme, og der kan reageres, mens det sker. For hver måler lægges et normalniveau og en grænseværdi ind, og overskrides den, sendes en besked på SMS, eller den kan ses i OakSystem.
Om os
KM Telecom er en familieejet virksomhed med over 20 års ekspertise i datanetværk, mobildækning og telecom-løsninger til erhvervslivet – altid med kundens behov og langtidsholdbare løsninger i centrum.
Sådan tænker vi
Vi gør det komplekse enkelt. Vores tilgang er teknisk stærk, løsningsorienteret og funderet i et ønske om at levere en stabil og fremtidssikret infrastruktur – hver gang.
Virksomhedens kultur
Vi tror på gamle dyder i en moderne branche: at gøre sig umage, holde hvad man lover og være til at stole på. Vores kultur bygger på faglig stolthed, samarbejde og respekt – både internt og over for vores kunder.