Når en operatør har lovet sin kunde en indendørs løsning, skal løftet holdes. Opgaven udføres hos kundens kunde, og det er operatørens navn og omdømme, der er på spil.
KM Telecom etablerer indendørs løsninger hos operatørens kunder. Vi træder ind som en forlængelse af operatøren og sørger for, at opgaven bliver leveret sikkert, til tiden og med god kommunikation hele vejen.
“Vi holder det, vores kunde har lovet.”
Sikker levering hos jeres kunde
At arbejde hos kundens kunde kræver mere end teknisk kunnen. Det kræver ordentlighed, overblik og respekt for, at vi er gæster i en virksomhed, der skal kunne fortsætte sin hverdag, mens vi arbejder.
Teknisk bygger opgaven på de samme kompetencer som vores DAS-løsninger, hvor vi er blandt de stærkeste på markedet. Forskellen er, at det er operatørens udstyr, der installeres.
Vi tager ansvaret for hele opgaven og sørger for:
- Klar aftale med slutkunden om tidspunkt og adgang
- Installation efter operatørens specifikationer
- Ordentlig optræden og god kommunikation på stedet
- Løbende status til operatøren
- Test, idriftsættelse og dokumentation
Vi holder det, I har lovet
For operatøren betyder det tryghed. I kan regne med, at jeres kunde får den løsning, I har lovet, leveret som aftalt og i høj kvalitet. Vi er rigtig stærke på indendørs installation, og det kan ses på resultatet: en løsning, der er udført korrekt, pænt og efter jeres specifikationer.
For slutkunden betyder det en god oplevelse: et projekt, der er planlagt ordentligt, en håndværker, der kommunikerer klart, og en løsning, der virker fra første dag. Det styrker relationen mellem operatøren og deres kunde.
Kontakt os for dialog omkring kundeløsninger (IBS)
Kontakt os for et uforpligtende møde.
Ofte stillede spørgsmål omkring kundeløsninger (IBS) (FAQ)
Hvad er en kundeløsning (IBS)?
IBS står for in-building solution, altså en indendørs mobilløsning. En kundeløsning er en indendørs løsning, som en operatør har lovet sin kunde, og som vi etablerer hos operatørens kunde med operatørens udstyr. Vi træder ind som en forlængelse af operatøren og sørger for, at løsningen bliver leveret, som operatøren har lovet.
Hvorfor har en virksomhed brug for en kundeløsning?
For at sikre stabil indendørs mobildækning i virksomhedens bygninger. Moderne byggeri med energiglas, isolering og beton kan lukke mobilsignalet ude, så dækningen indendørs er dårlig, selvom den er fin udenfor. En kundeløsning bringer operatørens signal ind i bygningen, så medarbejdere og gæster kan ringe og bruge data, hvor de er. Operatøren tilbyder løsningen til sin kunde, og vi etablerer den.
Hvad er forskellen på IBS og et DAS-anlæg?
Teknisk bygger opgaverne på de samme kompetencer, og vi er blandt de stærkeste på markedet inden for DAS. Forskellen er, at det ved IBS er operatørens udstyr, der installeres, og at operatøren er vores kunde. Arbejdet udføres hos operatørens kunde, og derfor handler det i lige så høj grad om sikker levering og god kommunikation som om teknik.
Hvorfor er kommunikationen så vigtig ved IBS-opgaver?
Fordi opgaven udføres hos kundens kunde, hvor det er operatørens navn og omdømme, der er på spil. Vi aftaler tidspunkt og adgang klart med slutkunden, kommunikerer tydeligt på stedet og giver løbende status til operatøren. Slutkunden skal opleve et projekt, der er planlagt ordentligt, og en løsning, der virker fra første dag.
Hvordan sikrer I, at slutkundens hverdag ikke bliver forstyrret?
Vi er gæster i en virksomhed, der skal kunne fortsætte sin hverdag, mens vi arbejder. Derfor aftaler vi tidspunkt og adgang på forhånd, planlægger arbejdet grundigt og optræder ordentligt på stedet. Målet er, at slutkunden oplever opgaven som let og professionel, og at relationen til operatøren bliver styrket.
Installerer I efter operatørens specifikationer?
Ja. Vi installerer altid efter operatørens specifikationer. Vi er rigtig stærke på indendørs installation, og det kan ses på resultatet: en løsning, der er udført korrekt, pænt og i høj kvalitet. Efter installationen tester vi, idriftsætter og dokumenterer løsningen.
Hvordan holder operatøren sig orienteret?
Operatøren får løbende status undervejs, så de altid ved, hvor opgaven står. Når løsningen er færdig, afleverer vi dokumentationen på det udførte arbejde. På den måde kan operatøren følge leverancen til deres kunde uden selv at skulle være til stede.
Hvad får operatøren ud af at bruge jer?
Tryghed. Operatøren kan regne med, at kunden får den løsning, der er lovet, leveret som aftalt og i høj kvalitet. Vi holder det, vores kunde har lovet, og en god oplevelse hos slutkunden styrker relationen mellem operatøren og deres kunde.
Om os
KM Telecom er en familieejet virksomhed med over 20 års ekspertise i datanetværk, mobildækning og telecom-løsninger til erhvervslivet – altid med kundens behov og langtidsholdbare løsninger i centrum.
Sådan tænker vi
Vi gør det komplekse enkelt. Vores tilgang er teknisk stærk, løsningsorienteret og funderet i et ønske om at levere en stabil og fremtidssikret infrastruktur – hver gang.
Virksomhedens kultur
Vi tror på gamle dyder i en moderne branche: at gøre sig umage, holde hvad man lover og være til at stole på. Vores kultur bygger på faglig stolthed, samarbejde og respekt – både internt og over for vores kunder.